大麥回應出示死亡證明仍拒換觀演人:可提供死亡證明聯繫客服看如何退票 Loading...
資訊  2024-05-21

大麥回應出示死亡證明仍拒換觀演人:可提供死亡證明聯繫客服看如何退票

據黑貓投訴,王先生(化名)妹妹買了6月1日周杰倫長沙演唱會門票,然而不幸的是,妹妹5月意外去世。王先生說,見周杰倫是妹妹一直以來的願望,希望能替妹妹完成,於是向大麥申請換綁觀演人。但在按要求出示了死亡證明、銷戶證明后卻仍被大麥拒絕,要求妹妹本人前往。

5月21日,大麥官方客服回應稱,無法換綁觀演人,但可以提供死亡證明由客服反饋給專員看如何退票,以工作人員最終處理結果為準。目前不清楚是全額退還是部分退以及收不收手續費。