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在宣布暫停德雲社演出和暫停網路直播之後，雖然德雲社鄭好找了兩個理由搪塞，但他還是在9月8日早上6點多向西城文旅公開道歉。

在道歉文案中，鄭好承認自己在9月3日的直播中造謠了西城文旅，也就是他所說的「西城文旅向被舉報人鄭好透露舉報人信息」這件事。

鄭好在9月3日的直播中說了一大段話，核心內容是西城文旅向鄭好泄露了包括舉報人身份、口音、語氣、舉報時間和舉報電話等多個詳細內容。

郭德綱粉絲豐某在9月4日撥打北京12345熱線，反映鄭好這段言論，西城文旅在給郭德綱粉絲豐某的回復中確認，鄭好9月3日直播中的言論是不實信息，他們已經約談了德雲社，之後還會處理。

在這件事中，西城文旅不僅是鄭好造謠的受害者，同時還是鄭好所在單位北京德雲社的管理者。

9月4日，鄭好宣布請假回家兩周，德雲社的演出暫停。

9月7日，鄭好宣布直播暫停。

此次他道歉后，很多網友紛紛在鄭好的微博道歉信下面留言，怒斥其道歉態度不真誠。

6月，鄭好就曾因為發布篡改歷史不良言論導致賬號被封一個月，如此明顯且如此嚴重的錯誤，他不僅不道歉不承認錯誤，甚至還百般狡辯以博得粉絲的認可和追捧。